Assistent manager Klantenservice
Kan jij goed multitasken? Heb jij sterke communicatieve vaardigheden en wil je werken voor het grootste e-commerce bedrijf in de kleine mobiliteit van Nederland en België? Lees dan snel verder!
Wat wij bieden
- Een mooi salaris tussen de €2400,- en €3000,- bruto per maand, obv. een 38-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring;
- Een fijne werkomgeving waar succes en groei centraal staan;
- Een aantrekkelijke bonusregeling gericht op het behalen van specifieke prestaties;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- Mooie doorgroeimogelijkheden;
- Kansen om leuke incentives te winnen en deel te nemen aan de leukste bedrijfsfeesten!;
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf.
Bij La Souris stimuleren we zowel jouw persoonlijke groei als het plezier op de werkvloer!
Over de functie
Als assistent manager van onze klantenservice speel je een essentiële rol in het opbouwen en onderhouden van positieve klantrelaties. Naast het beantwoorden van klantvragen en het verwerken van aanvragen, werk je proactief aan het behouden van klanttevredenheid. Ook ben je het aanspreekpunt voor complexe vragen en escalaties, waarbij je zorgt voor een optimale taakverdeling binnen het team, rapporteert aan de teamleider en actief bijdraagt aan continue procesverbeteringen.
Je draagt verantwoordelijkheden voor het verzorgen van service via telefoon of e-mail. Je staat klanten bij en verwerkt aanvragen voor diensten en producten. Daarnaast werk je nauw samen met onze winkels om passende oplossingen te vinden voor uiteenlopende vraagstukken.
Over ons
La Souris is in 2008 begonnen met een klein aantal quads en retro scooters. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot het grootste e-commerce bedrijf in de kleine mobiliteit van Nederland en België, met 24 winkels. Naast scooters verkopen we ook steps, microcars en diverse soorten e-bikes, waardoor we een breed assortiment bieden voor iedereen die op zoek is naar flexibel en duurzaam vervoer. Onze organisatie groeit snel, en die groei zetten we graag voort samen met jou!
Wat wij vragen
- Je beschikt over MBO-werk- en denkniveau;
- Je bent een echte multitasker;
- Je hebt leidinggevende skills en ervaring in een soortgelijke functie;
- Je bent bereid om op zaterdag te werken.
Ben jij enthousiast en beschik jij over de juiste communicatieve vaardigheden? Stuur dan je cv naar [email protected] en dan nemen we snel contact met je op.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
